1、售前服务
针对客户进行面对面的咨询服务
主要是帮助客户最大程度地了解Aitrans翻译软件系统的效用，有针对性地为客户设计所需要的解决方案，并运用成熟的实施策略制定切实可行的实施方案，以保证Aitrans翻译软件系统能与客户其它系统的有机兼容。
对客户进行产品方案演示
根据客户的需求意向，Aitrans咨询顾问利用原有成功的产品技术方案，为客户进行演示，详细征求并深入了解客户的每一个需求，为客户未来的平台发展作出周全的考虑。
针对客户所需和所想，提出相应方案
得到客户的每一个详细要求后，由Aitrans技术工程师会同Aitrans咨询顾问为客户制定用户解决基本方案，保证用户的每一个需求得到完善的解决支持。
为客户制定切实可行的应用解决方案
在基本方案得到客户认可的基础上，Aitrans会形成一个针对的项目小组，制定出切实可行的、以客户为出发点的应用解决方案。在通过实际测试运行后，再交与客户签收使用。

2、售中服务
根据用户的特点制定相应的培训方案
为客户提供一个快速了解Aitrans系列翻译软件的途径。新老客户通过Aitrans技术培训，更深入地了解软件及其新版本的功能和特性。
对用户安装使用进行技术支持
在客户的安装使用过程中，Aitrans的技术工程师会随时随地地并细致地为客户解释每一个细节及安装使用过程中的问题。一直到客户应用的Aitrans翻译系统正常使用为止。
对用户使用中提出的问题，给予充分解答和帮助
在客户的使用过程中，对客户提出的每一个细小问题都会给予细致的充分的解答，让客户没有后顾之忧。

3、售后服务
为每一位”博典”用户量身订做每个年度的客户服务计划
提供年度客户服务计划，为签约的客户提供每天24小时，每周7天的技术支持服务。内容包括热线电话、Web在线支持、远程调试、产品升级、客户关系管理等。